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AUFTRAGSÄNDERUNGEN ODER STORNIERUNG:

• Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, haben Sie 12 Stunden Zeit, unseren Kundendienst zu kontaktieren und eine kostenlose Auftragsänderung oder -stornierung anzufordern.
• Nach 12 bis 24 Stunden befindet sich Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitungsphase. Wenn Sie daher eine Stornierung beantragen, werden 30 % der Gesamtrechnung als Stornierungsgebühr erhoben.
• Nach Bearbeitung der Bestellung ist keine Stornierung mehr möglich.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Geschäft! Wir bemühen uns stets, detaillierte Produktinformationen bereitzustellen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch:

Geschäftsbedingungen:

• Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Produkte in unserem Geschäft. Mit der Bestellung erklären Sie sich einverstanden, rechtlich an diese Geschäftsbedingungen gebunden zu sein.
• Wir akzeptieren keine anderen Richtlinien, die außerhalb unseres Richtlinienbereichs liegen oder von anderen Geschäften stammen.

1. Keine Rückgaben für korrekt versandte Artikel: 

Wir akzeptieren keine Rückgaben für Artikel, die gemäß den Bestellungen der Kunden korrekt versandt wurden. Dies umfasst Situationen, in denen:

• Die Größe korrekt ist.
• Die Farbe korrekt ist.
• Die Menge korrekt ist.
• Das Produkt seiner Beschreibung entspricht.

Zusätzlich werden die folgenden Gründe für Rückgaben nicht akzeptiert:

• Verweigerung des Erhalts der Bestellung ohne triftigen Grund.
• Das Produkt gefällt nicht mehr.
• Fälschlicherweise bestellt, aber das Produkt wurde bereits versandt.

2. Größentabelle und Produktbeschreibung: 

• Wir stellen eine detaillierte Größentabelle und Spezifikationen für jedes Produkt in unserem Geschäft zur Verfügung. Kunden sind verantwortlich für die Überprüfung dieser Spezifikationen vor der Bestellung. Wir empfehlen, die Größentabelle sorgfältig zu prüfen, um Größenprobleme zu vermeiden.
• Fälle, in denen Produkte zu eng oder zu locker sind, werden nicht akzeptiert, wenn wir die korrekte Größe und die Spezifikationen versendet haben, die Sie bestellt haben.

3. Farbvariation: 

• Bitte beachten Sie, dass Farben aufgrund unterschiedlicher Bildschirm Einstellungen leicht variieren können. Dies ist kein gültiger Grund für eine Rückgabe. Wir ermutigen die Kunden, die Produktbilder sorgfältig zu überprüfen.

4. Hinweis zu nicht authentischen oder Replikat-Produkten: 

• Alle als "Replik" oder "Replika" oder “Fake” gekennzeichneten Artikel sind in der Produktbeschreibung deutlich angegeben. Mit dem Kauf dieser Artikel bestätigen Sie, dass Sie verstehen, dass es sich nicht um authentische Produkte handelt. Wir akzeptieren keine Rückgaben aufgrund von Beschwerden über gefälschte Waren.

5. Ersatz- und Rückgabebedingungen: 

5.1.   Ersatzprodukte:

• Im Falle von defekten oder beschädigten Produkten hat es für uns Priorität, ein Ersatzprodukt zu senden, bevor wir eine Rückerstattung vornehmen.
• Ersatzprodukte werden qualitätsgeprüft, sorgfältig verpackt und sind vollständig kostenlos, wenn das Problem auf unserer Seite oder auf Seiten des Herstellers liegt.
• Ersatzprodukte werden versandt, sobald die Anfrage bestätigt ist.

5.2.   Rücknahme in folgenden Fällen:

• Defektes Produkt: Wenn das erhaltene Produkt einen Herstellungsfehler aufweist (z. B. fehlende Teile, Funktionsprobleme).
• Produkt während des Versands beschädigt: Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde (z. B. Kratzer, Risse), machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es mit Ihrer Rückgabaanfrage innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels.

5.3.   Rückgabeprozess:

• Kontaktieren Sie uns: Schreiben Sie uns eine E-Mail und geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an.
• Fotos beifügen: Fügen Sie Fotos des Produkts bei, die jeden Defekt oder Schaden zeigen.
• Auf eine Antwort warten: Wir werden Ihre Anfrage überprüfen und innerhalb von 24-28 Geschäftsstunden antworten.
• Rückgabeanweisungen: Wenn die Rückgabeanfrage genehmigt wird, erhalten Sie Informationen zur Rücksendung des Produkts.
• Rückgabefrist: Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts werden wir es prüfen und die Rückerstattung innerhalb von 7 Geschäftstagen bearbeiten. Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf Ihr Konto zurückgebucht.
• Versandkosten: Wenn die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers oder Produktschaden während des Transports erfolgt, übernehmen wir die Versandkosten. Wenn das Problem nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens gemeldet wird, trägt der Kunde die Versandkosten.

5.4.   Kontaktieren Sie uns:

• Wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte über hilfe@fankluft.com