Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit jedem Kauf bei fankluft begeistert sind. Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sind transparent und kundenfreundlich gestaltet, damit Sie sorgenfrei einkaufen können.

Was Sie vor Ihrem Einkauf wissen sollte

Unsere Produkte kommen mit detaillierten Beschreibungen und Größentabellen, damit Sie die perfekte Wahl treffen. Bitte lesen Sie diese Informationen vor Ihrer Bestellung sorgfältig durch, um Missverständnisse zu vermeiden.

Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie unsere Rückgaberichtlinien. Andere Bedingungen können nicht angewendet werden.

Wann eine Rückgabe nicht möglich ist

Um fair zu bleiben, können wir in folgenden Fällen keine Rückgaben akzeptieren:

Bei Produkten, die als „Replikat“ gekennzeichnet sind, da dies klar in der Produktbeschreibung angegeben ist.

  • Wenn wir Ihnen exakt das gelieferte Produkt (korrekte Größe, Farbe, Menge) gemäß Ihrer Bestellung geschickt haben.
  • Wenn Sie die Annahme der Lieferung ohne nachvollziehbaren Grund verweigern.
  • Wenn Ihnen ein Produkt nicht mehr gefällt oder Sie es versehentlich bestellt haben, nachdem es versandt wurde.
  • Bei Farbabweichungen durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen – dies ist kein Rückgabegrund.

Ihre Vorteile bei uns

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und unterstützen Sie in folgenden Fällen:

Transportschäden – bitte melden Sie diese innerhalb von 7 Tagen mit Fotos.

  • Kostenloser Ersatz: Bei defekten oder beschädigten Produkten senden wir Ihnen umgehend ein neues Produkt zu – ohne zusätzliche Kosten.
  • Rückgabe bei:
    Herstellungsfehlern (z. B. fehlende Teile oder Funktionsmängel).
    Transportschäden – bitte melden Sie diese innerhalb von 7 Tagen mit Fotos.

So einfach funktioniert die Rückgabe

  1. Kontakt aufnehmen: Schreiben Sie uns eine E-Mail an hilfe@fankluft.com mit einer Beschreibung des Problems und beigefügten Fotos.
  2. Schnelle Rückmeldung: Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns innerhalb von 24–48 Stunden.
  3. Rücksendung: Bei Genehmigung erhalten Sie klare Anweisungen für die Rücksendung.
  4. Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
  5. Versandkosten: Bei Fehlern unsererseits oder Transportschäden übernehmen wir die Kosten. In anderen Fällen tragen Sie die Rücksendekosten.

Haben Sie Fragen?

Unser Team ist jederzeit für Sie da! Kontaktieren Sie uns unter hilfe@fankluft.com

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in fankluft – wir freuen uns, Sie zu unterstützen!